Politica di Rimborso e Reso

Hai il diritto di ripensare al tuo acquisto e restituire uno o più articoli entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, come previsto dall’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

Non è necessario specificare alcuna motivazione: ti chiediamo solo di rispettare alcune semplici regole.

1. Condizioni per il Reso

PerchĂŠ il reso sia accettato, i prodotti devono:

  • essere integri, non utilizzati e non danneggiati;

  • essere restituiti nella confezione originale con etichette e sigilli intatti;

  • includere all’interno del pacco il documento di consegna ricevuto con l’ordine.

⚠️ Non verranno accettati resi di prodotti con sigillo rimosso.
In questi casi, se richiesto, la merce potrĂ  essere rispedita al cliente a sue spese.

2. Come richiedere un Reso

  1. Invia una mail a info@email.it entro 14 giorni dal ricevimento della merce, indicando:

    • numero d’ordine

    • nome e cognome

    • prodotti che desideri restituire

    • eventuale motivo del reso (facoltativo)

  2. Attendi la conferma e le istruzioni da parte del nostro servizio clienti.

  3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua comunicazione, utilizzando un corriere espresso tracciabile.
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

📍 Indirizzo di reso:
Nome Impresa
Via Impresa, 00
CAP Paese () – ITALIA

👉 Ti ricordiamo che la spedizione è sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.

3. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o non conforme, contatta immediatamente il nostro servizio clienti a info@email.it allegando:

  • numero d’ordine

  • foto o video che mostrano chiaramente il difetto riscontrato

Il nostro team ti assisterĂ  per procedere alla sostituzione o al rimborso.

4. Rimborso

  • Il rimborso sarĂ  effettuato entro 14 giorni di calendario da quando riceviamo la tua richiesta di reso.

  • Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento e alla verifica dei prodotti nel nostro magazzino.

  • Il rimborso avverrĂ  tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal o carta).

  • Eventuali spese di spedizione o contrassegno sostenute al momento dell’ordine non verranno rimborsate.

🔒 Tutti i pacchi resi vengono video-registrati al momento dell’apertura, come misura di tutela per il cliente e per Nome Impresa.

5. Costi di Spedizione del Reso

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, sia in Italia che all’estero.

  • Eventuali spese accessorie (es. diritto di contrassegno o consegna express) non sono rimborsabili.

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio o richiesta puoi contattare il nostro team:
📧 info@email.it
🕐 Rispondiamo entro 24/48 ore lavorative.